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当我还是一家全球公关公司的管理主管时，我还是一个年轻的自吹自擂者，我得到了一个巨大的新客户。这并不完全公平。该组织的主席是我的好朋友——我在大学毕业前就曾与他共事过。他恰好找到了一份管理这个组织的工作，而他们需要一家公关公司。 关键在于你认识谁，突然之间，我成为了一名 27 岁的员工，为该机构获得了一个价值数百万美元的账户。正因为如此，我被允许从事我在那个年龄通常不会做的会计工作，而且还没有足够的经验来处理。但我确实与该机构的几个办事处（包括纽约市）的一些最有经验的专业人士一起工作。 合作关系大约一年后，我们一直在推出 60 分钟节目来对该组织进行简介。它受到高度推崇，这个故事非常适合他们的其中一个片段。在与著名电视团队进行为期三天的访问之前的几个月里，我们花了几天、几天、几天的时间为客户团队的访问做好准备。纽约办事处的一名媒体培训师被请来与总统单独合作。 他们已经为这次访问做好了准备。 我们只想确保在采访期间没有讨论一件事，并且团队花了很多时间准备“阻止和弥合”这个问题，以防万一出现这个问题。 分钟到达后，他们与客户一起度过了三 天参观他们的生产设施，与员工和经理交谈，并与组织总裁共度时光。进展顺利。好吧，我们在第二天晚上结束时庆祝了——我现在知道永远不要这样做，因为我们给它下了恶咒。 第三天也进展顺利，我们对我们所做的所有准备工作感到非常满意，因为客户表现得非常好。 演员们离开飞回家，制作团队正在拆除所有设备，这时 瑞士电话号码 客户说：“我很高兴你没有问我……”然后他提到了我们不希望他做的一件事讨论。 制作团队一直在播放磁带，这就是整个 60 分钟片段的主题。他们把前三天的工作留在了剪辑室的地板上。直到今天，我一想起来都觉得心痛。然而，这种情况并不少见。 授予媒体访问权限可能很危险 当我在 […]

这是路易斯的《靶心营销：如何更快地发展您的 B2B 业务》第二版的摘录 。第一版被图书权威评为有史以来最佳营销计划书籍之一。 每一次，一款具有出色营销的平庸产品都会击败一款具有平庸营销的优秀产品。 市场营销更好的公司成长得更快。 然而，许多 B2B 公司没有强大的营销计划。 最具成长性的公司 我研究了 85 家拥有 50-1000 名员工的 B2B SaaS 公司的营销情况，发现他们使用的九个程序中的中位数是我给他们打分的七个程序。然而，那些拥有最强大的多渠道营销计划的公司的增长速度比那些计划较少的公司快约五倍。 使用的数字营销计划的数量 对

每天，似乎都有另一家大公司要求员工返回办公室，尽管他们在一年前还承诺完全远程或混合办公。许多员工基于这一承诺改变了他们的生活——一些人搬到离家人更近的地方，一些人过着热爱旅行的生活，还有一些人选择组建家庭。 这些是员工根据雇主的决定做出的重大承诺，但现在他们被告知：“开玩笑！弄清楚吧，因为我们需要你在办公室，否则你就没有工作。” 这不好。它损害组织的声誉，并打击士气。更不用说，在当今世界招聘人才具有挑战性。我确信，如果我在一家公司工作，我会在每次面试中 100% 地利用我想要远程工作的事实。的首席执行官们在广播和互联网上到处宣扬，如果你们不全职待在办公室，就不可能拥有敬业的文化。有些人甚至说，如果你在家工作，你就不能忙碌。还有一些人则认为，对于那些采用混合日程安排的人来说，环境是有毒的。 是什么导致了有毒的工作文化？ 几周前，《哈佛商业评论》发表了一篇关于混合工作如何变得有毒的文章。是的，绝对可以，它会变得有毒。 如果文化不尊重不包容不道德残酷 和虐待，同时又普遍且持续存在，那么任何类型的工作环境都可能变得有毒。但这与混合动力无关。它与领导力以及允许（和不允许）什么有关。 我最近为客户制作了一集播客。他们接待了HR TailorMade的首席执行官Tiffany Slater博士，他谈论了如何处理职场中的政治分歧。虽然讨论的重点不是有毒文化，但她表示，允许人们在政 比利时电话号码 治观点上表现出攻击性将会创造一个有毒的环境。 她说了一句话让我永远铭记在心：“如果你忽视这些对话，你就允许它们发生。” 这导致了一个有毒的环境，而不是因为它是混合的、完全远程的，甚至是面对面的。这是领导力允许和不允许的事情。 我们不要着眼于混合或远程工作如何导致毒性，而是看看领导者采取的行动或不行动会导致这种情况。 人们把不应该写的东西写下来 我的孩子四年级很艰难。她班上有一个小男孩，她从四岁起就和他又爱又恨。他对她不太好，我们花了很多时间指导她如何在课堂上和课间休息时对付他。 学年快结束时，她受够了，给他写了一张纸条，上面写着：“我恨你。”当然，它被没收了，她也因此陷入了麻烦。当她的老师告诉我这件事时，我承认我不得不阻止自己嘲笑这一切的荒谬。

过去 15 年里，公关行业发生了巨大变化。我们已经看到了内容营销的演变和入站营销的引入，以及社交媒体和数据的引入。我们现在拥有人工智能，推动行业比以往任何时候都走得更远、更快。 每天上班并测试新事物、学习新工具和技术并将一切实施到我们的通信程序中是很有趣的。 然而，随之而来的挑战是这一切的不确定性。唯一可以肯定的是，新的事物将会出现，颠覆我们做事的方式。我们的工作更多地是预测未来，而不是执行策略——这对我们有好处！做这项工作比撰写有关新员工的新闻稿更具战略意义和重要性。 有一个词可以形容这一点：未来预测。 但什么是公共关系中的未来预测呢？人们如何在他们的通讯节目中进行未来广播？ 好吧，我的朋友们！我有你。 学习如何预测未来 几周前，我们讨论了如何使用反脆弱策略来预测未来。作为其中的一部分，我们讨论了通过阅读有关您的行业和世界的一切内容来了解​​最新动态的重要性。 事实证明，预测未来并不是这样做的唯一好处。您还可以预测未来。您对可能影响您的组织或客户组织的所有事物了解得越多，您就越能够预测未来。 在我们讨论如何做到这一点以及它对您 来说可能是什么样子之前，让我们先回顾一下未来预测：它是什么，为什么它很重要，以及如何擅长它。 我喜欢企业家在最近的一篇文章中使用的例子，“随着气候变化成为全球关注的焦点，公司和组织必须做好准备，接受公众对其环境足迹的更严格审查。预测未来的公关方法可能涉及在出现任何争议之前就公司对可持 瑞典电话号码 续发展的承诺进行叙述。通过这样做，他们将自己塑造为积极主动的领导者，而不是面对批评时手忙脚乱的被动实体。” 它利用您读过的所有内容并预测它可能如何影响您的组织：气候变化、经济、社会正义、即将发生的自然灾害等等。 但让我们先回顾一下。什么是未来预测？ 什么是未来预测？ 未来预测是一个战略规划过程，让您思考潜在的场景和趋势，以预测和准备可能影响未来业务的因素。它用于通过考虑不同因素随着时间的推移如何演变来做出明智的决策。未来预测并不是要正确预测未来，而是要识别一系列看似合理的可能性并理解它们的潜在影响。

我一直以来最喜欢的名言之一来自沃伦·巴菲特，他有句名言：“如果你为公司赔钱，我会理解。失去一丝名誉，我就会毫不留情。” 这是因为作为一个组织，你总是可以赚更多的钱，但如果你损害了声誉，几乎总是不可能挽回。一旦造成损害，再多的金钱或卑躬屈膝也无济于事。 这就是为什么在危机发生之前思考危机如此重要。然而，大多数组织（和名人）在危机发生时都会想到危机，而且他们已经陷入了声誉受损的境地。 这是可以理解的。没有人认为危机会降临到他们身上，他们当然也不认为他们的声誉会受到足够大的打击以至于毁了他们，所以他们视而不见，或者把头埋在沙子里，或者任何你想用的陈词滥调。为什么要把金钱和时间花在可能会或可能不会影响组织的事情上？ 然而，在当今的数字化、24/7 世界中，事情时有发生，几乎每个组织都必须处理至少一个问题，即使不是全面的危机或声誉打击。 将危机沟通视为一项保险计划。你可能永远不需要它，但如果你需要，你会感激你有远见来计划和实践应对危机。 基本危机沟通计划 不乏可以用作案 例研究和研究不该做什么的最佳实践的危机。以利佐为例。 她目前因涉嫌创造一个有毒的工作场所而受到抨击，其中包括性骚扰、身体羞辱以及种族和宗教歧视。这一切都来自一位因接受所有体型和包容性而建立品牌和声誉的领导者。 但她的处境可能比员工对领导者造成的声誉打击更具破坏性。他们挑战了她的品 法国电话号码 牌价值观。她不仅致力于包容性和反对身体羞辱和欺凌，她的歌曲也是“赋权和自我接受的赞歌”。无论是与闺蜜在海滩上扭臀，还是穿着她的塑身衣品牌Yitty的时尚露脐上衣，她都过着自由自在、毫无歉意的生活。” 她所做的不仅仅是说话；她所做的不仅仅是说话。她践行自己的价值观。 虽然对她的指控很严重，但尚未损害她的声誉。当然，她的一些粉丝会问：“到底发生了什么事？”但现在，没有人知道什么是真实的，以及由于她财力雄厚而被用来对付她。然而，如果这些指控被证明属实或者她在法庭上败诉，她的声誉可能会遭受无法弥补的损害。 正如塞斯·阿伦斯坦 (Seth Arenstein) 在《CommPro

如您所知，在 B2B 领域，潜在客户开发和转化策略是首要考虑因素。如果我告诉你有一个策略可以做到这两点呢？ 输入案例研究。如果您使用潜在客户捕获表来控制它们，您就会产生潜在客户。如果您将他们放在几乎准备好转化的潜在客户面前，那么案例研究是将潜在客户转变为客户的最有效方法。 在本文中，我将讨论案例研究作为一种服务来取悦您的 B2B 客户。如果您想了解更多有关为您的实际机构创建案例研究的信息，我强烈推荐这篇文章。 作为The Campfire Circle （一家致力于发展代理机构的代理机构）的创始人，每次我与拥有 B2B 客户的代理机构合作时，我都会通过提供撰写案例研究作为服务来培训和帮助他们。它们就是那么有效。 无论您目前不提供案例研究服务，还是希望您的案例研究设计更强大，这篇文章都将为您提供您需要了解的一切。 提供 B2B 案例研究服务 要了解案例研究对于 B2B 的重要性，请简要思考一下目标受众及其行为：

我有一些好消息，也有一些坏消息。坏消息是，当谷歌更全面地推出其搜索生成体验时，人工智能将使你的生活变得更加困难。好消息是……它不会取代你！你仍然会有工作！是的，你必须更加努力地工作。列表文章和简单的 500 字博客文章的时代已经一去不复返了，但您的内容将会大大改善。 这是因为将访问者带到您网站的内容类型将会发生变化。凭借搜索生成经验，人们可以搜索“如何创建危机沟通计划”，他们将通过生成人工智能快照直接在 Google 上找到答案。 这有点令人震惊。如果生成式人工智能使您的某些内容变得多余，那么您在 Google 上创建的所有善意和金星将会怎样？您将如何保持品牌知名度和流量？ 虽然谷歌已经开始慢慢推出其搜索生成体验，但尚未广泛普及，但它即将到来。你应该做好准备。 什么是搜索生成体验？ 别惊慌。一切都会好起来的。我们将讨论您将对您创建的内容类型进行的调整，但我保证这不会改变生活。您不必将泰坦尼克号移向不同的方向。这只是一些战略调整。 不过，在此之前，让我先给您一个有关 Google 搜索生成体验的快速教程。 根据谷歌的说法，它允许你使用人 工智能驱动的生成工具浏览网页。您可以快速找到网页的要点，并跳转到网页上的相关部分，进一步了解您的问题。” 它仅“向美国有限数量的人提供，并且仅提供英语版本”，并且仅适用于 Android 手机。但这并不意味着您不应该开始重组您的内容。它将比你说的谷歌更快地提供给每个人。

几年前，当我在华盛顿特区的美利坚大学读大四时，我选修了一门名为“国家安全中的棘手问题”的课程。作为本课程的一部分，我们阅读了纳西姆·塔勒布 (Nassim Taleb) 的《黑天鹅》和《反脆弱》，了解如何制定弹性策略，无论遇到什么情况都能取得成功。通过塔勒布的思想，我学会了如何进行长期的战略思考，通过随机性的棱镜来看待世界。 这种战略思维方式，包括考虑未知因素、识别认知偏差以及学会尽可能全面地思考，在我的一生和公关职业生涯中对我很有帮助。它使我能够清楚地看到更大的前景，并以这样的方式进行操作，使我能够在任何情况下取得成功。 成功公关活动的蓝图 当开始任何活动时，你必须问自己：“我想要实现什么目标？”最终目标是什么？我不是在谈论“为了覆盖而覆盖”，但是您对您的组织有何要求？ 相反，我谈论的是一个宏观目标。您的组织是否希望被称为对抗歌利亚的大卫？作为房间里的成年人有丰富的经验吗？作为其所在地区最强大的力量？ 一旦确定了这个目标，您就需要一种实现它的方法——这就是您的营销活动的策略或什么。 您需要采取哪些步骤来实现您的目标 在继续前进之前需要实现哪些目标？为了实现你的目标，你的行动的二阶和三阶效应是什么？这些效应对你有好处吗？ 同时，重要的是要注意战术和战略之间的区别。战术是战役的“方式”。您将如何从战略中的一个目标转向下一个目标？您需要做什么才能进入战略的下一步？这种策略如何融入整体战略？ 精确使用数据 开始制 墨西哥电话号码 定策略的最佳方法之一是查看数据以了解情况。这可以是市场分析、技术发展、部队调动、市场差异化、主流思想等等的任何内容。当然，作为一名公关专业人士，了解记者 在宣传中寻找什么以获得尽可能多的媒体报道始终很重要。 但是，如果您不全面且在适当的上下文中查看信息，您将无法充分利用数据。在真空中查看数据可能会给您带来轻微的优势，但只有了解您制定策略所依赖的信息的来源情况，您才能在竞争中获得质的优势。 计算风险的力量 数据利用（尤其是统计数据）的一个经常被忽视的方面是理解数据不对称性。正如塔勒布所说，如果统计数据对他有利，他就会使用它们。如果没有，那他就不会。

在过去的几周里，我收到了无数来自愿意帮助我的人的电子邮件和 LinkedIn 消息。包罗万象，从为我的员工获得税收抵免、赢得更多客户，到无需前期投资就能保证媒体报道。 部分涌入是一年中的某个时间，但大部分（如果我不得不猜测的话）是由于现在带有模板的所有人工智能，可以帮助您通过据称有效的消息更快地接触到更多潜在客户。 但事实并非如此。 你们中有多少人收到过相同类型的沟通并实际做出了回应？我斗胆猜测这个比例不到你们的 10%。在那些做出回应的人中，有多少人在这些公司取得了成功？我敢打赌这个比例不到百分之一。 然而，我们来了。我们世界各个角落的收件箱都充满了这些东西。 我不想每个月有 10 个新客户。除非您付费，否则没有人可以保证媒体报道。我的会计师已经获得了我有资格获得的所有税收抵免。 “无前期投资”优惠的欺骗性诱惑 让我举一个例子，一家公关公司最近发来一封电子邮件，希望在故事中介绍我。 “我们的研究团队与我分享了你的详细信息。我是一名媒体研究员，工作于一家“按结果付费”的公关公司。 我发现是一家专注于改变行业看 法的公关和营销机构，这一点很有趣。作为媒体工作人员，我认为挑战陈规定型观念并提高透明度非常重要。 “我注意到你们公司从事营销和公关行业。根据您的网站内容，您似乎有兴趣保持领先地位。考虑到这一点，我想向大家分享一个与行业趋势密切相关的媒体请求。 “您有兴趣听听更多相关信息吗？此外，我还有 阿根廷电话号码 其他可能更适合《Spin

当我选择通信职业时，我记得我父亲对此嗤之以鼻。他说：“你是一名作家。你应该用写作做点什么。” 他几乎不知道（老实说，我也是）我的全部工作最终将是写作和其他多媒体讲故事。我随后推出了一个已有17 年历史的博客，出版了两本书，并向世界各地的高管咨询如何通过互联网最好地讲述他们的故事。 这是我的热情，但我也明白这不是每个人的热情。我想这很好，不然我就找不到工作了。但即使这不是您的热情，您也必须精通讲故事，特别是如果您是领导者。 这并不意味着您必须写出您的商业故事，但您确实必须能够在一对一会议期间、在团队会议期间、在全体会议期间和在舞台上讲述它们并吸引观众。 一些世界上最优秀的领导人——从温斯顿·丘吉尔和露丝·巴德·金斯堡到小马丁·路德·金和布蕾妮·布朗——也是最优秀的讲故事的人。要成为有效的领导者，您必须建立信任。为了建立信任，您必须能够通过讲故事吸引观众。 五个重要的商业故事 我的朋友尼克·韦斯特加德 (Nick Westergaard)是爱荷华大学蒂皮商学院的教授，负责领导故事实验室项目。 他最近为《哈佛商业评论》撰写了一篇 关于商业故事讲述的文章。 我读完后想：“这太棒了。我应该就同​​一主题写一篇文章。”瞧！我们到了！ 讲故事毫无疑问是在员工、客户、潜在客户、投资者和其他利益相关者之间建立信任的最佳方式之一。它提供了内部人士对领导者的看法，并吸引了接受者的心。 它帮助领导者展示愿景、激发行动、挑战流程、让其他人 智利电话号码 采取行动并调动人心。毕竟，如果通过故事讲述并且感动了人们，人们就更有可能记住某些事情。 但并非所有的商业故事都是有效的。尼克说，五种类型的商业故事会带来结果： 相信 教学

过去，我们都被建议不要在混合公司中谈论两极分化的话题。这意味着不能在学校活动、鸡尾酒会上，更绝对不能在工作中。你不能与家里以外的任何人谈论宗教或政治，除非你知道朋友之间的谈话是“安全的”。 这个想法是，如果你在公共场合讨论这些事情，你很容易让别人生气，最终会失去朋友，更糟糕的是，失去客户。 当今世界上几乎每一位高管都是伴随着这句格言“长大”的。他们通过遵守这条规则登上了职业阶梯的顶端。 然后乔治·弗洛伊德被谋杀，一夜之间，高管们被告知，“你必须说点什么。现在。” 它为沟通者提供了巨大的机会，因为我们最适合帮助高管传递信息，并了解他们的组织何时应该充当积极分子。或不自 年以来，在传达组织价值观以及坚持文化和社会变革方面取得了很多成功。也有过惨痛的失败。 当然，最近的是t。从成功和失败中可以吸取很多教训。 你不想要表演性的行动主义 还记得当世界关闭时，地球上的每个组织都发了一封电子邮件，上面写着：“出于极大的谨慎……”我记得和同事开玩笑说，没有人关心你最喜欢的纸巾品牌因一家工厂而被关闭。 充分的谨慎这通常被称为“表演性激进 主义或纯粹出于公关目的而做出的空洞姿态，让人们看起来你正在采取行动，但不一定有价值观作为支持。 它通常涉及表面参与，没有任何实质性承诺或行动。这些空洞的姿态可能包括在社交媒体上发布通用声明、暂时更改徽标或口号，或参与缺乏长期有效性的短期活动。如果组织被认为将自己的形象置于社会 哥伦比亚电话号码 步的真正努力之上，那么表演性行动主义可能会被视为不真诚，并且可能会导致强烈反对。 它缺乏真实性，似乎只是因为这是世界其他地方所期望的。 是的，我们需要知道街上的杂货店是否完全关闭或者是否减少了营业时间。餐馆和药店也是如此。我们不需要知道轮胎公司是否这样做。 表演行动主义。 你确实想要真实 另一方面，将其行为与既定价值观相一致的组织有可能培养信任并促进真正的联系。当组织表现出言行一致时，他们就会建立一种真实感。这种一致性意味着对价值观驱动的决策和道德实践的承诺，这可以建立信任和信誉的基础。 通过兑现承诺，组织可以表明他们对社会问题的参与不仅仅是表演性的，而且是基于对积极变革的真正渴望。

这是考验人灵魂的时代。 如此说道（你知道，当时吉尼·迪特里希 (Gini Dietrich) 还在幼儿园！）。虽然我们没有面临我们的祖先在那个冬天所面临的情况，但我认为可以肯定地说，我们所有人，无论是企业家、代理行业、公司方面还是几乎任何行业，都正在经历不确定的时期。 乌克兰会发生什么？价格会继续下降，还是会反弹到几个月前的水平（尤其是食品和燃料的价格）。面对房间里的 600 磅重的大猩猩，今年秋天我们会陷入衰退吗？很多人都在预测？ 虽然时不时会有好消息，但似乎每条积极的经济消息都伴随着一些坏消息。即使是我内心的乐观主义者也必须面对这样一个事实：公关界（至少是代理机构方面）发出的烟雾信号表明，现在是艰难时期。 因此，您所领导的人，无论是一个人还是 100 个人，都比以往任何时候都更需要您的领导力。但好消息是，您可以采取七个步骤来度过这些时期。所有这些一直都是伟大领导力的标志。但现在比以往任何时候都更需要它们： 照顾好你自己 我对领导者的建议始终是首先审视自己的内心。 为了让你能够领导从媒体和客户那里听到 坏消息的团队，你必须保持健康。我指的不仅仅是身体健康（尽管这比以往任何时候都更重要），而是心理、情感和精神上的健康。 当我们乘坐飞机时，我们被要求在帮助旅伴之前先戴上自己的氧气面罩，这是有原因的。领导力也是如此：只有当你的杯子满了时，你才能帮助提升你的团队。因此，无论您是骑自行车（就像 卢森堡电话号码 我们都喜欢的人一样）、做瑜伽、观看锻炼视频、冥想、正念还是其中的某种组合，现在都是这样做、再次开始做或做更多的时候了。 请记住，这没有什么自私的。我们不要以你没有时间来做这件事为借口。这就像说：“我没有时间有效地领导。但我也有时间进行无效的领导。”疯了，对吧？