公关战略思考:如何应对黑天鹅事件

几年前,当我在华盛顿特区的美利坚大学读大四时,我选修了一门名为“国家安全中的棘手问题”的课程。作为本课程的一部分,我们阅读了纳西姆·塔勒布 (Nassim Taleb) 的《黑天鹅》和《反脆弱》,了解如何制定弹性策略,无论遇到什么情况都能取得成功。通过塔勒布的思想,我学会了如何进行长期的战略思考,通过随机性的棱镜来看待世界。 这种战略思维方式,包括考虑未知因素、识别认知偏差以及学会尽可能全面地思考,在我的一生和公关职业生涯中对我很有帮助。它使我能够清楚地看到更大的前景,并以这样的方式进行操作,使我能够在任何情况下取得成功。 成功公关活动的蓝图 当开始任何活动时,你必须问自己:“我想要实现什么目标?”最终目标是什么?我不是在谈论“为了覆盖而覆盖”,但是您对您的组织有何要求? 相反,我谈论的是一个宏观目标。您的组织是否希望被称为对抗歌利亚的大卫?作为房间里的成年人有丰富的经验吗?作为其所在地区最强大的力量? 一旦确定了这个目标,您就需要一种实现它的方法——这就是您的营销活动的策略或什么。

您需要采取哪些步骤来实现您的目标

在继续前进之前需要实现哪些目标?为了实现你的目标,你的行动的二阶和三阶效应是什么?这些效应对你有好处吗? 同时,重要的是要注意战术和战略之间的区别。战术是战役的“方式”。您将如何从战略中的一个目标转向下一个目标?您需要做什么才能进入战略的下一步?这种策略如何融入整体战略? 精确使用数据 开始制 墨西哥电话号码 定策略的最佳方法之一是查看数据以了解情况。这可以是市场分析、技术发展、部队调动、市场差异化、主流思想等等的任何内容。当然,作为一名公关专业人士,了解记者 在宣传中寻找什么以获得尽可能多的媒体报道始终很重要。 但是,如果您不全面且在适当的上下文中查看信息,您将无法充分利用数据。在真空中查看数据可能会给您带来轻微的优势,但只有了解您制定策略所依赖的信息的来源情况,您才能在竞争中获得质的优势。 计算风险的力量 数据利用(尤其是统计数据)的一个经常被忽视的方面是理解数据不对称性。正如塔勒布所说,如果统计数据对他有利,他就会使用它们。如果没有,那他就不会。

电话营销数据

这是什么意思 如果数据表明您可能会

崩溃这并不意味着忽略该数据。相反,您应该尝试了解您可以从某件事中受益多少。使用这些数字来确保你做对你有利的事情的可能性很高,而出错的成本是有限的。 这被称为“不对称”,从战场到会议室,它无处不在。这是它的工作原理。 假设您正在制定一项危机沟通策略,以根据全球报道的灾难性事件来管 法国 电话号码列表 理您的国际组织的声誉。您提出了一个策略(策略 X),它根据您的数据和经验发挥作用。您估计,如果一切顺利,您将在灾难发生国家的全国新闻中获得十篇正面媒体报道。然而,如果失败,您估计您的组织将在国际媒体上收到 30 篇负面媒体报道。使用这种策略的风险值得回报吗?在这种情况下,我会说他们不是。 然而,假设出现上述情况,假设您提出了另一种策略(策略 Y)。您估计,如果可行的话,您将获得 15 篇积极的国际报道。但是,您估计如果失败,您将获得五份负面的本地保险。使用这种策略的风险值得回报吗?在这种情况下,我会说他们是。 房间里的猴子 在纳西姆·塔勒布(Nassim Taleb)的《被随机性愚弄》一书中,他谈到了随机性在世界如何以及为何运转方面发挥着重要作用的事实。

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