数字营销策略成功的六大支柱。 为了简化您可以使用的数百种工具和沟通渠道的复杂性，我们提出了转型成功的六个关键支柱，这需要足够的资源和专门制定的策略。它们如图所示。 前两个支柱与目标设定和控制有关，治理应被视为战略的一部分。其他策略是四个关键绩效要素。对于每个项目，我们都重点介绍了高级会员用来了解更多信息并制定详细行动计划的资源、指南和模板。 1. 规划与管理 什么？旨在增加数字渠道对业务的商业贡献的专门或综合计划。 为什么？我们的研究表明，企业通常没有综合战略计划或对数字营销进行足够的投资。 数字营销策略或转型计划或集成到营销计 划中的专用数字部分。技能发展计划。营销技术计划。 2. 目标和测量 什么？在 Google Analytics 中自定义目标，并将来自不同来源的数据集成到报告仪表板系统中，以进行季度、每月、每周或每日审查。 为什么？使用数 土耳其电子邮件数据 据驱动的绩效衡量系统有助于审查基于营销活动的定期活动，以根据目标定期评估绩效，然后采取行动推动增长。 许多企业尚未充分定制其分析目标。可交付成果：数字营销仪表板和 Google […]
此信息图中总结了这些内容，解释了 SOSTAC 活动与 RACE 的关系。 现在让我们看看每个步骤涉及的活动。 第一阶段：分析情况并评估绩效 此评估应评估在组织内实施数字营销和技术的机会并考虑其局限性。 与竞争对手相比，分析您对业务的数字贡献应该是其中的一部分。此阶段要包括的活动有： SWOT 分析：整个组织的优势、劣势、机会和威胁是什么。 我们建议使用专用数字渠道 SWOT 或全渠道数字渠道 – 请参阅示例。今天您的数字客户是谁：哪些类型的受众与您互动您可以在 Smart Insights Persona Toolkit
如果您没有结构转型计划，让我们看看一些常见问题（请阅读我们的文章“您需要数字化战略的 10 个原因”）： 精明的在线竞争对手通过更好地关注和掌握复杂的数字营销技术来赢得市场份额。 改进很弱，因为 SMART 目标尚未定义，并且缺乏适当的数字营销仪表板和测试平台来使用数据驱动的流程进行改进。 分析新客户购买者行为、对标竞争对手和优先考虑新商业模式等研究机会不被视为国内营销技术的特殊用途。数字化包括对数字媒体以及支持技术和数据的投资，即没有明确的技术重叠。 由于内部沟通不畅员工缺乏远 见和对举措的理解。整个企业对数字技能的投资不足。没有长营销和营销技术的使用。然而，这些问题中的每一个都可以通过明确的转型计划来解决，该计划遵循逻辑流程并确定需要优先考虑的关键活动。 应遵 英国电子邮件数据 循什么流程来构建过渡计划？ 为了遵循数字化转型战略的既定流程，我们建议将 Smart Insights RACE 规划系统与 PR Smith
5D 确定了消费者与品牌互动的机会以及企业以不同方式接触受众并向其学习的机会： 数字设备——受众在与商业网站和移动应用程序互动时通常通过智能手机、平板电脑、台式电脑、电视和游戏设备等联网设备的组合来体验品牌。 数字平台 – 这些设备上的大多数交互都是通过来自主要平台或服务的浏览器或应用程序，这些平台或服务包括 Facebook（和 Instagram）、Google（和 YouTube）、Twitter 和 LinkedIn。 数字媒体 – 用于接触和吸引受众的各种付费、自有和货币化媒体渠道，包括广告、电子邮件和消息、搜索引擎和社交网络。 数字数据业收集的有关受众概况及 其与企业互动的详细信息，现在在大多数国家/地区都需要 受到法律保护。 数字技术 -内信息亭和其他电子邮件活动的互动体验的营销技术或营销技术堆栈。 为什么需要数字化转型？
在某些时候，客户开始意识到您没有优先考虑他们的体验，而是将其归因于其他因素。 2021 年您应该关注的 8 个与客户进行数字通信的趋势 趋势一、超个性化——超个性化 超个性化 图像 过去五年来，个性化一直是企业的主要关注点，这是有充分理由的。一项研究发现，80% 的客户更有可能从提供个性化体验的品牌购买产品和服务。个性化对客户和企业来说都更好。客户会收到与其相关的促销和优惠。他们不必盯着屏幕思考“为什么我会看到这个广告？”或者“为什么 X 公司认为我会对这个产品感兴趣？”。 而且由于广告与客户的联系更多 他们更有可能购买产品，这对公司来说是件好事。 个性化不仅限于营销，还渗透到客户与企业互动的方方面面。企业越来越多地尝试利用个性化为客户创造更有意义的体验。例如，询问客户的沟通偏好这样简单的事情可能 西班牙电子邮件数据 会产生很大的影响。然后您就知道他们希望如何联系，并且可以通过选择不同的方法来避免让他们失望。 这一重点预计将持续到 2021 年，空间中与他们建立联系。现在，您可以通过
这些成功因素与麦肯锡关于数字化转型成功的研究相一致，该研究强调了高层参与治理以及支持变革管理和协作的重要性。数字客户沟通 – 营销人员用来指组织通过文本消息（文本消息）、电子邮件、聊天和应用程序通知等数字渠道向客户发送的通信的术语。 客户沟通的世界在不断变化，随着我们技术的发展，这些变化发生得比以往任何时候都快。 1950 年的人与 2020 年的人是一样的，那么为什么客户沟通会不断演变呢？简单的答案是技术的力量及其映射我们体验的方式。今天，我们将探讨 2021 年您应该关注的数字客户沟通趋势。 开始为未来做准备永远不会太 尤其是在完美的客户体验方面。 为什么适应新趋势很重要 当今的 客户期望围利构建良好的体验。 随着越来越多的公司提供这种体验，竞争变得越来越激烈。 客户也变得更加熟悉它。 考虑这个理论例子。当每个网站 瑞士电子邮件数据 都要求您点击
设定目标并优先考虑与您的业务战略相符的数字计划。 品牌发展：数据和数字媒体将通过为目标受众设计和开发数字价值主张来增强您的品牌，以补充您现有的品牌标识并对抗行业中的数字颠覆。 集成的生命周期通信：数字有时被认为是一个孤岛，但您的客户旅程和曝光策略应该选择数字和传统媒体上的相关付费、自有和货币化通信。其中包括“始终在线”的沟通和活动。 内容：数字和物理内容的质量以及它如何通过相关网站设计和内容分发渠道（例如搜索、社交媒体和电子邮件营销）在客户旅程的不同阶段出现，是提高影响力和说服力的最重要的实际因素。 用户体验研究表明糟糕的网站体验会 导致业务损失和缺乏与内部利益相关者的互动。因此，通过客户之声 (VoC) 和测试和评估，以便改进是转型过程的重要组成部分。该网站越来越多地通过智能手机访问，传统上与电子邮件营销一样是重要的 字体 瑞典电子邮件数据 验。社交媒体平台通常是许多行业品牌在线的主要体验，特别是当 Facebook 和 LinkedIn 等社交网络寻求掌控品牌与其客户之间的服务交易时。 资源：人员、组织结构和机构。您将拥有许多数字专家和机构，但作为转型的一部分，您的关键数字营销能力是通过培训和技术评估能力在整个组织中发展的。 变革管理数字化转型应该是项全组织范围的举 措，将在几年内实施。因此，确保您的团队了解转型为何、影响什么以及如何影响他们的工作至关重要。 创新流程：我们相信数据驱动的创新方法，需要来自数字分析和受众研究的相关见解，为 AB
总结 – 转换的成功因素 转型的成功需要对数字营销活动进行足够的投资。我们建议转型项目确保在以下六个支柱上进行充足的投资： 治理或数字营销管理：治理确定制定战略、行动计划、资源、预算和 KPI 仪表板所需的资源和基础设施，以测试、学习、完善和整合所有营销和销售沟通活动。 基础设施投资涉及营销技术、数据、洞察力和优化。数字目标和衡量。设置 SMART 目标并在分析中定义目标，以便使用数字营销仪表板进行定期审查和纠正措施。数字媒体：通过将付费、自有和免费媒体与足够的投资相结合来提高知名度，以便在潜在客户搜索您的产品和服务时获得可见性。 数字内容营销创建优质业领先的 容，为从搜索到社交再到电子邮件营销的所有营销活动提供支持。数字客户体验：优化公司网站、应用程序、社交媒体页面以及它们如何与面向客户的销售和支持人员集成以参与、解决点赞和转化问题。数字 台湾电子邮件数据 消息传递或“对话式营销”：部署个性化通信，以欢迎、教育和培养跨网站、电子邮件营销和移动设备通知的潜在客户。 根据我们的经验，的一部分将使客户（现在是互联客户）受益。互联客户是转型项目，我们发现提高数字素养的方法往往不平衡，而且很容易忽视传统的营销方法。 他们能够记录数字媒体对电视的影响 通常，人们会狭隘地关注数字录音机上的网络显示和快进广告，而忽略网络体验上的横幅广告以及支持它的内容和技术。虽然这些对于数字化和在社交媒体上进行对话而不直接参与任何营销或转换活动至关 巴西电报号码 重要，并且对于实现您的目标很重要，但还有其他成功因素。尼尔森进行的消费者研究表明，同行评审对于场外营销和内部沟通非常重要。 以下是数字化转型
内容营销策略。内容分发计划包括影响者外展。 5.数字体验（网站） 什么？公司网站（以及相关的移动应用程序）是您营销的核心，因为它们将您的品牌定位为支持在线潜在客户开发和销售以及离线。 为什么？网站通常无法提供清晰的客户旅程，无法强调品牌价值和差异化，也无法提供相关内容推荐来帮助买家。 产品？客户个性。检查网站的有效性。合同研究组织计划。 6. 短信对话 什么？通过电子邮件营销、移动消息（推送通知和短信）、聊天和基于网络（人力）的个性化提供个性化消息。 为什么个性化沟通最大限度地提高 相关性、参与度和响应度。 产品已交付？电子邮件/营销自动化联系和定位策略。销售限制。网站个性化策略包括基于聊天的工具。数字客户关怀计划。 第五阶段：行动 第五阶段是将计划付诸行动。行动部分包括 泰国电子邮件数据 SOSTAC® 计划前面部分中列出的每项策略需要完成的内容，以实现数字营销计划的目标。 这将包括我们的转型工具包中建议的项目计划和活动路线图。，因为员工需要充分参与并了解所引入的变革将如何影响他们的工作方式。 我们的数字化转型变革管理推 最佳实践方法。它还将包括对您的营销技术堆栈的审查，如我们的营销技术选择指南中所述。 第六阶段：控制
让我们看一下经过验证的在线潜在客户生成系统，该系统保证让您的企业充满优质潜在客户的销售渠道。 1. 确定目标受众 任何潜在客户开发策略的基础都是了解和识别最有可能购买您的产品的人类型。 关于目标受众需要了解的一些关键事项是： 他们是谁 他们居住的地方 他们的年龄、性别和收入 他们的兴趣是什么？ 他们喜欢上网的地方 他们的生活方式和个性是什么？ 目标受众并引起共鸣的数字营销活动和内容。 整个潜在客户开发策略的有效性取决于您对目标受众进行的研究的质量和深度。 它将帮助您集中精力吸引更有可能成为 您客户的访客，并避免不必要的成本。 一些好的开始方法是查看您的销售团队资料、研究在线论坛以了解有关您的产品/服务的常见问题、进行关键词研究以及通过竞争性研究寻找机会，以了解哪些内容对您所在行 新西兰电子邮件数据 业的其他人有效。 2. 创建漏斗
什么是数字营销中的潜在客户开发？ 潜在客户开发是吸引潜在客户并从可能对您的产品或服务感兴趣的人那里收集潜在客户信息的过程。 在数字营销领域，潜在客户开发涉及许多因素，从吸引人们访问您的网站的有吸引力的、有利于 SEO 的外观，到网站本身的相关性、设计精良并提供吸引访问者访问信息的价值。 在线潜在客户开发包括五个关键行动步骤： 1. 为您的网站或登陆页面吸引目标流量 2. 通过高价值优惠将访客转化为潜在客户 3. 通过营销传播培育这些潜在客户 4. 生成 销售就绪的潜在客户 来与您开展业务 5. 完成 销售并将潜在客户转变为付费客户 首先，您需要增加网站或登陆页面的流量。
拥有专用应用程序有其好处，但也有其局限性。客户很高兴拥有应用程序，但没有多少公司拥有应用程序。现在，商业应用程序已经无处不在；消费者很少关注。他们只是不想让许多不经常使用的应用程序堵塞他们的智能手机主屏幕。 相反，他们更喜欢通过自己经常使用的应用程序联系公司，例如 Facebook Messenger 或 WhatsApp。我们希望更多的公司开始使用这些渠道进行客户服务，而不是将所有注意力集中在专用消费者应用程序中的实时聊天上。 趋势七、智能路由—— 我们预计智能票务路由将会急剧增加。 许多公司将投资智能路由人工智能 以确保将客户带到正确的代理处。合适的代理人将是根据个人经验和技能水平最擅长处理这种情况的代理人。 趋势8. 透明度 – 透明度 透明度 图像 客户欣赏诚实的公司。事实上，一项研究发现 86% 的消费者希望品 菲律宾电子邮件数据
