5D 确定了消费者与品牌互动的机会以及企业以不同方式接触受众并向其学习的机会： 数字设备——受众在与商业网站和移动应用程序互动时通常通过智能手机、平板电脑、台式电脑、电视和游戏设备等联网设备的组合来体验品牌。 数字平台 – 这些设备上的大多数交互都是通过来自主要平台或服务的浏览器或应用程序，这些平台或服务包括 Facebook（和 Instagram）、Google（和 YouTube）、Twitter 和 LinkedIn。 数字媒体 – 用于接触和吸引受众的各种付费、自有和货币化媒体渠道，包括广告、电子邮件和消息、搜索引擎和社交网络。
数字数据业收集的有关受众概况及
其与企业互动的详细信息，现在在大多数国家/地区都需要 受到法律保护。 数字技术 -内信息亭和其他电子邮件活动的互动体验的营销技术或营销技术堆栈。 为什么需要数字化转型？ 让我们看一个来自银 越南电子邮件数据 行业的现实例子，了解为什么需要转型。这项关于银行用户体验的可用性研究涉及竞争对手基准测试，其中记录和比较开户等不同活动。这项研究强调了挑战者银行造成的数字化颠覆，以及一些行业老牌企业如何改善了客户体验，但其他企业却没有。
令人震惊的发现.看看现有银行的账户
需要 10 天才能上线，而 Monzo、Starling 和 Metro 等挑战者银行的账户需要 2-3 天才能上线。 巴克莱银行和劳埃德银行等一些传统银行已使用 STP（直通式处理）修改了其后台流程，以便提供 2 天的周转时间。在数 法国电报号码 字体验方面，挑战者银行表现更好，而一些传统银行的体验则较差。 显然，工作流程越长，客户体验就会越差，这将导致客户沮丧和企业失败。认识到组织内有管理的过渡的必要性是该过程的重要早期部分，以便获得成功过渡所需的支持和投资。
