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当我选择通信职业时，我记得我父亲对此嗤之以鼻。他说：“你是一名作家。你应该用写作做点什么。” 他几乎不知道（老实说，我也是）我的全部工作最终将是写作和其他多媒体讲故事。我随后推出了一个已有17 年历史的博客，出版了两本书，并向世界各地的高管咨询如何通过互联网最好地讲述他们的故事。 这是我的热情，但我也明白这不是每个人的热情。我想这很好，不然我就找不到工作了。但即使这不是您的热情，您也必须精通讲故事，特别是如果您是领导者。 这并不意味着您必须写出您的商业故事，但您确实必须能够在一对一会议期间、在团队会议期间、在全体会议期间和在舞台上讲述它们并吸引观众。 一些世界上最优秀的领导人——从温斯顿·丘吉尔和露丝·巴德·金斯堡到小马丁·路德·金和布蕾妮·布朗——也是最优秀的讲故事的人。要成为有效的领导者，您必须建立信任。为了建立信任，您必须能够通过讲故事吸引观众。 五个重要的商业故事 我的朋友尼克·韦斯特加德 (Nick Westergaard)是爱荷华大学蒂皮商学院的教授，负责领导故事实验室项目。 他最近为《哈佛商业评论》撰写了一篇 关于商业故事讲述的文章。 我读完后想：“这太棒了。我应该就同​​一主题写一篇文章。”瞧！我们到了！ 讲故事毫无疑问是在员工、客户、潜在客户、投资者和其他利益相关者之间建立信任的最佳方式之一。它提供了内部人士对领导者的看法，并吸引了接受者的心。 它帮助领导者展示愿景、激发行动、挑战流程、让其他人 智利电话号码 采取行动并调动人心。毕竟，如果通过故事讲述并且感动了人们，人们就更有可能记住某些事情。 但并非所有的商业故事都是有效的。尼克说，五种类型的商业故事会带来结果： 相信 教学 […]

过去，我们都被建议不要在混合公司中谈论两极分化的话题。这意味着不能在学校活动、鸡尾酒会上，更绝对不能在工作中。你不能与家里以外的任何人谈论宗教或政治，除非你知道朋友之间的谈话是“安全的”。 这个想法是，如果你在公共场合讨论这些事情，你很容易让别人生气，最终会失去朋友，更糟糕的是，失去客户。 当今世界上几乎每一位高管都是伴随着这句格言“长大”的。他们通过遵守这条规则登上了职业阶梯的顶端。 然后乔治·弗洛伊德被谋杀，一夜之间，高管们被告知，“你必须说点什么。现在。” 它为沟通者提供了巨大的机会，因为我们最适合帮助高管传递信息，并了解他们的组织何时应该充当积极分子。或不自 年以来，在传达组织价值观以及坚持文化和社会变革方面取得了很多成功。也有过惨痛的失败。 当然，最近的是t。从成功和失败中可以吸取很多教训。 你不想要表演性的行动主义 还记得当世界关闭时，地球上的每个组织都发了一封电子邮件，上面写着：“出于极大的谨慎……”我记得和同事开玩笑说，没有人关心你最喜欢的纸巾品牌因一家工厂而被关闭。 充分的谨慎这通常被称为“表演性激进 主义或纯粹出于公关目的而做出的空洞姿态，让人们看起来你正在采取行动，但不一定有价值观作为支持。 它通常涉及表面参与，没有任何实质性承诺或行动。这些空洞的姿态可能包括在社交媒体上发布通用声明、暂时更改徽标或口号，或参与缺乏长期有效性的短期活动。如果组织被认为将自己的形象置于社会 哥伦比亚电话号码 步的真正努力之上，那么表演性行动主义可能会被视为不真诚，并且可能会导致强烈反对。 它缺乏真实性，似乎只是因为这是世界其他地方所期望的。 是的，我们需要知道街上的杂货店是否完全关闭或者是否减少了营业时间。餐馆和药店也是如此。我们不需要知道轮胎公司是否这样做。 表演行动主义。 你确实想要真实 另一方面，将其行为与既定价值观相一致的组织有可能培养信任并促进真正的联系。当组织表现出言行一致时，他们就会建立一种真实感。这种一致性意味着对价值观驱动的决策和道德实践的承诺，这可以建立信任和信誉的基础。 通过兑现承诺，组织可以表明他们对社会问题的参与不仅仅是表演性的，而且是基于对积极变革的真正渴望。

这是考验人灵魂的时代。 如此说道（你知道，当时吉尼·迪特里希 (Gini Dietrich) 还在幼儿园！）。虽然我们没有面临我们的祖先在那个冬天所面临的情况，但我认为可以肯定地说，我们所有人，无论是企业家、代理行业、公司方面还是几乎任何行业，都正在经历不确定的时期。 乌克兰会发生什么？价格会继续下降，还是会反弹到几个月前的水平（尤其是食品和燃料的价格）。面对房间里的 600 磅重的大猩猩，今年秋天我们会陷入衰退吗？很多人都在预测？ 虽然时不时会有好消息，但似乎每条积极的经济消息都伴随着一些坏消息。即使是我内心的乐观主义者也必须面对这样一个事实：公关界（至少是代理机构方面）发出的烟雾信号表明，现在是艰难时期。 因此，您所领导的人，无论是一个人还是 100 个人，都比以往任何时候都更需要您的领导力。但好消息是，您可以采取七个步骤来度过这些时期。所有这些一直都是伟大领导力的标志。但现在比以往任何时候都更需要它们： 照顾好你自己 我对领导者的建议始终是首先审视自己的内心。 为了让你能够领导从媒体和客户那里听到 坏消息的团队，你必须保持健康。我指的不仅仅是身体健康（尽管这比以往任何时候都更重要），而是心理、情感和精神上的健康。 当我们乘坐飞机时，我们被要求在帮助旅伴之前先戴上自己的氧气面罩，这是有原因的。领导力也是如此：只有当你的杯子满了时，你才能帮助提升你的团队。因此，无论您是骑自行车（就像 卢森堡电话号码 我们都喜欢的人一样）、做瑜伽、观看锻炼视频、冥想、正念还是其中的某种组合，现在都是这样做、再次开始做或做更多的时候了。 请记住，这没有什么自私的。我们不要以你没有时间来做这件事为借口。这就像说：“我没有时间有效地领导。但我也有时间进行无效的领导。”疯了，对吧？

年以来，我们做了大量的危机沟通工作。我的意思是，很多。在政府关门期间，这几乎完全与个人在充满恐惧、不确定性和不稳定的充满争议的工作场所中做错的事情有关。如今，它已经发展到与处理枪击、火灾和自然灾害等更大危机的组织合作。 我们不断地一次又一次地回顾一件事：握手和亲吻婴儿的重要性。 这一点再强调也不为过。是的，说“对不起”仍然是你应该做的第一件事，但必须同时以同理心向受影响的人面对面地说“对不起”。 道理如此简单，但要让高管们以这种方式处理危机所需的说服力却令人震惊。危机中蕴藏着许多感受和情绪，而且往往还有一点自我意识。这些因素加在一起使得人类很难说“对不起”。 然而，这可能是应对危机时最有效的策略。 握手和亲吻婴儿 去年，在与危机沟通客户进行最后汇报时，我问他们从我们刚刚分享的经验中学到了什么。营销助理插话道：“一定要先与社区交谈。在其他人之前。” 我对她的反应感到非常自豪，我微笑着。我感到如此自豪的部分原因是，让他们与社区对话确实是一场艰苦的斗争。 他们遇到了一场没有影响社区的危机 但他们越少谈论这件事，邻居们就越担心。他们开始怀疑客户是否隐瞒了什么，并大声疾呼。 当然，他们并没有隐瞒什么，但缺乏沟通让他们看起来很内疚。所以我喜欢团队中最年轻的成员了解到这是她在职业生涯中遇到的下一次危机时应该考虑的最重要的事情。 握手和亲吻婴儿。 道理如此简单，但几乎没有人做到。还记得 爱沙尼亚电话号码 英国石油公司（BP）前首席执行官托尼·海沃德（Tony Hayward）在有史以来最严重的漏油事件之一后抱怨说他只想恢复自己的生活吗？他所关心的只是恢复正常，而不是这对生活在石油泄漏附近的美国人或那些依靠海洋生物为生的美国人意味着什么。我确信他们也想恢复自己的生活。 同理心标志着高情商，这对所有人来说并不常见——海沃德把这一切都集中在自己身上就证明了这一点。 我们在许多客户危机中也看到过这种情况。人们认为他们说“我也想恢复我的生活”是在表达同情，但事实恰恰相反。 亲自说对不起 部分原因是我们认为首席执行官脱离了现实。托尼·海沃德想要回到他的喷气式飞机、游艇生活，在那里他可以靠着数百万美元的薪水生活，而不必担心那些因为他的公司所做的事情而彻底颠覆的人们。

当我担任客户协调员的第一份工作时，我的老板似乎无所不知。每天早上，我都会看着她走进办公室，喝杯咖啡，然后坐在办公桌前，阅读几分钟前我们的接待员堆放在她办公桌上的报纸和杂志。第一个小时她不会接电话，也不会和任何来到她办公室的人交谈。没过多久，人们就明白那是她读书的时间，不许被打扰。 当时，我记得我在想：“我每天早上看新闻如何获得报酬？”在我天真的、自以为是的大脑中，我几乎不知道她正在准备与我们的客户进行一天的战略咨询。因为她每天早上都会花大约一个小时读书，所以她知道世界上正在发生什么，这为她的决策提供了信息。 快进到今天，人们总是问我怎么有时间读那么多书。这已经成为我日常习惯的一部分，就像她的习惯一样。我不像她那样严格，只使用每个工作日的第一个小时，但我确实每天至少花一个小时阅读，在为客户阅读行业新闻、关注行业趋势和阅读之间世界新闻。 当你成长为一名可以帮助客户或高管为未来做好准备并预测未来的战略顾问时，阅读是你可以养成的最重要的日常习惯之一。 预测未来 几年，我是一家公司的董 事会成员，该公司于出售。谈论时机！如果是一个月后，这笔交易肯定就不会达成。除了无可挑剔的时机之外，这位首席执行官还非常擅长审查全球数据和行业趋势，以预测他的业务在下一个季度、未来六个月、明年甚至几年后的情况。他知道有些事情即将发生，但我们都认为这将是另一场经济衰退。没有人预测到 立陶宛电话号码 全球会出现停摆。 不管怎样，因为他已经做好了应对某种经济衰退的准备，所以他能够在未来发生任何事情之前出售他的公司。 在每次季度董事会会议上，他都会以回顾全球趋势和行业见解开始新的一天，以使我们所有人达成共识并了解他用来制定决策的依据。 我从他那里学到了很多关于如何经营自己的生意的知识，但更重要的是，我学到了他如何使用这些数据来预测未来。他没有使用水晶球，也没有使用Magic 8球。他研究了正在发生的事情、专家所说的即将发生的事情以及历史告诉我们的关于他所看到的趋势的知识。 通过使用反脆弱策略 我的第一个老板也做了同样的事情。她观察全球正在发生的事情，并利用这些信息为客户提供建议。人们一直认为她是未来的伟大预言家。 在年企业增长战略调查中 发现，高增长组织预计本财年收入增长超过 10%，并且使用反脆弱策略的比例高于预计增长低于 的组织。 反脆弱策略意味着组织在不确定性和破