须不断重复客户数据或遇到的问题
客户需求是可以预测的——客户需要多久购买一次您的产品?您可以在用完之前发送提醒。 防止客户流失 – 您可以根据一系列因素确定哪些客户面临流失风险。 趋势 4. 全渠道方法 – 全渠道方法 客户希望公司在所有平台上拥有一致的声音。近年来,许多公司一直在朝这个方向努力,但现在它更多地变成了一种期望,而不是“有什么好处”。客户期望获得一致的体验,如果他们在 Twitter 上受到与通过电子邮件不同的对待,他们将会感到失望。如果他们每次通过不同渠道联系您的企业时都必,他们也会感到沮丧。 无论客户走到哪里数据都会跟随他们 渠道平台非常适合这个!我们预计,更多的公司将在 2021 年转向全渠道,并转向愚蠢的方法。 趋势 5. 更加关注隐私和安全 – […]