客户需求是可以预测的——客户需要多久购买一次您的产品？您可以在用完之前发送提醒。 防止客户流失 – 您可以根据一系列因素确定哪些客户面临流失风险。 趋势 4. 全渠道方法 – 全渠道方法 客户希望公司在所有平台上拥有一致的声音。近年来，许多公司一直在朝这个方向努力，但现在它更多地变成了一种期望，而不是“有什么好处”。客户期望获得一致的体验，如果他们在 Twitter 上受到与通过电子邮件不同的对待，他们将会感到失望。如果他们每次通过不同渠道联系您的企业时都必，他们也会感到沮丧。
无论客户走到哪里数据都会跟随他们
渠道平台非常适合这个！我们预计，更多的公司将在 2021 年转向全渠道，并转向愚蠢的方法。 趋势 5. 更加关注隐私和安全 – 更加关注隐私和安全 2020 年，备受瞩目的数据泄露事件正以惊人的速度发生，而且在可预 波兰电子邮件数据 见的未来，这种情况似乎还将持续下去。邪恶的个人努力破坏系统并获取有价值的客户数据以进行挖掘。同样，网络安全专家也努力解决这个问题，但这种循环仍在继续。由于这些攻击经常成为新闻，客户比以往任何时候都更加关注自己的数据和安全。
客户了解他们的数据对您的业务很有价
他们还了解，通过共享数据，他们将获得有价值的东西（更加个性化的体验）。然而，这并不意味着他们乐意免费赠送自己的数据。许多消费者不再信任公司的数据。 2021 年，我们预计将看到更多公司实施更 土耳其 Whatsapp 号码 严格的云安全和隐私实践，并将其传达给客户。我们还希望公司能够为客户提供更多方式来对他们共享的数据进行代理。认真对待隐私和尊重数据的公司会吸引更多客户，尤其是那些注重隐私的客户。 趋势 6. 消息传递渠道的更多参与度 – 消息传递渠道的更多参与度 更多地参与消息传递渠道 我们希望更多的公司不再为客户创建单独的应用程序，而是使用已经流行的消息传递平台与客户进行沟通。
