公关战略思考:如何应对黑天鹅事件

几年前,当我在华盛顿特区的美利坚大学读大四时,我选修了一门名为“国家安全中的棘手问题”的课程。作为本课程的一部分,我们阅读了纳西姆·塔勒布 (Nassim Taleb) 的《黑天鹅》和《反脆弱》,了解如何制定弹性策略,无论遇到什么情况都能取得成功。通过塔勒布的思想,我学会了如何进行长期的战略思考,通过随机性的棱镜来看待世界。 这种战略思维方式,包括考虑未知因素、识别认知偏差以及学会尽可能全面地思考,在我的一生和公关职业生涯中对我很有帮助。它使我能够清楚地看到更大的前景,并以这样的方式进行操作,使我能够在任何情况下取得成功。 成功公关活动的蓝图 当开始任何活动时,你必须问自己:“我想要实现什么目标?”最终目标是什么?我不是在谈论“为了覆盖而覆盖”,但是您对您的组织有何要求? 相反,我谈论的是一个宏观目标。您的组织是否希望被称为对抗歌利亚的大卫?作为房间里的成年人有丰富的经验吗?作为其所在地区最强大的力量? 一旦确定了这个目标,您就需要一种实现它的方法——这就是您的营销活动的策略或什么。 您需要采取哪些步骤来实现您的目标 在继续前进之前需要实现哪些目标?为了实现你的目标,你的行动的二阶和三阶效应是什么?这些效应对你有好处吗? 同时,重要的是要注意战术和战略之间的区别。战术是战役的“方式”。您将如何从战略中的一个目标转向下一个目标?您需要做什么才能进入战略的下一步?这种策略如何融入整体战略? 精确使用数据 开始制 墨西哥电话号码 定策略的最佳方法之一是查看数据以了解情况。这可以是市场分析、技术发展、部队调动、市场差异化、主流思想等等的任何内容。当然,作为一名公关专业人士,了解记者 在宣传中寻找什么以获得尽可能多的媒体报道始终很重要。 但是,如果您不全面且在适当的上下文中查看信息,您将无法充分利用数据。在真空中查看数据可能会给您带来轻微的优势,但只有了解您制定策略所依赖的信息的来源情况,您才能在竞争中获得质的优势。 计算风险的力量 数据利用(尤其是统计数据)的一个经常被忽视的方面是理解数据不对称性。正如塔勒布所说,如果统计数据对他有利,他就会使用它们。如果没有,那他就不会。…