大多數使用過的人都知道和等工具如何提供不正確和不準確的資訊。有時人工智慧也容易產生幻覺即使用大型語言模型會產生無意義的輸出。您不希望您的公司因不良機器人而成為頭條新聞。但這就是加拿大航空公司發生的事情因為其聊天機器人向客戶提供了不準確的詳細信息導致他損失了錢。還有一個主要包裹遞送服務聊天機器人脫軌的故事。它開始咒罵並稱自己毫無用處看起來不太好。該機器人甚至寫了一首批評該公司的詩。訓練您的簡訊聊天機器人為了防止這種不必要的人工智慧行為那些建立聊天機器人的人實施了護欄以保持一致。提供了一個框架其中包括您的機器人遵循的一組準則。
這有助於確保其遵守道
德標準並遵守特定法律。您還可以透過使用適合其定義用例的特定資料集訓練聊天機器人來管理體驗。例如用於支援的聊天機器人可以接 馬來西亞 電話 受所有支援文件或產品手冊的培訓。還可以訓練聊天機器人僅根據公司部落格文章中的信息提供答案。它甚至可以分析過去的客戶服務對話以便更好地了解如何與人類互動。的知識庫旨在讓常見問題解答機器人的培訓變得快速輕鬆讓您可以利用生成式同時防止機器人偏離主題。了解你的極限簡訊聊天機器人最明顯的限制之一是每個訊息的長度。由於單一文字不能超過個字符因此您可以建立一個機器人來提供符合這些限制的回應。
這可能意味著為產生自己
答案的機器人定義規則或確保為機器人編寫的表達式不超過個字元。正如所說如果您發送包含個字元的短信費用會增加兩倍。在某種程 芬蘭 電話號碼 度上簡訊的字元限制也很有幫助。簡訊應該是友善的對話式的——但也要簡短切中要點。沒有人願意閱讀聊天機器人生成的大量文字。另一個重要的考慮因素是決定您的聊天機器人不應該回答哪些類型的問題。在某些情況下機器人為客戶指明正確的方向以尋找答案可能更有用。例如您可能希望人們在有定價問題時造訪您網站上的某個頁面。即使可行完全自動化客戶與聊天機器人的互動也可能不是最好的主意。表示在某些情況下人類總是解決問題最有效的方法。
