客户关系管理）是为企业管理客户关系的软件或应用程序（APP）…在本文中，VietMis 使用 CRM 或 CRM 系统一词作为 CRM 软件或 CRM 应用程序的统称… CRM最重要的元素是客户数据库，例如客户信息的大数据百科全书，以多种不同的方式从许多数据源收集和收集。 CRM系统中的用户对象如下： 客户：是企业的商品/服务的使用者……客户是CRM系统的中心，系统的所有活动和其他对象都是针对客户的。 员工：是直接在 CRM 系统上操作和工作的人员，例如：添加和更新客户信息、下订单、起草合同、管理客户服务销售、营销支持和产品/服务推广…… 经理：在CRM系统上直接监控和查看员工的工作报告，做出评估并规划最优化的业务和营销策略。 系统管理员安装CRM系统为CRM系统创建客户数据库 设置CRM系统的配置和参数、对CRM系统进行分组和分配用户权限的人员。 CRM为您——作为管理员——提供了一个新的视角、一个基于科学分析和设计的客户数据库的新方向……CRM帮助您捕捉业务机会并做出快速决策；实现企业的业务目标… […]
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