Aptoide — это альтернативный магазин приложений Android , управляемый сообществом , который дает новый смысл тому, как люди находят и устанавливают приложения с помощью социального сотрудничества , индивидуальных рекомендаций и возможности создавать и делиться своим собственным магазином. Имея в App Store более 700 000 приложений , мы искали способы расширить их пользовательскую базу и повысить узнаваемость нашего бренда .
Мы здесь, в команде маркетинга сообщества
нашли способ сделать именно это с помощью программы маркетинга влияния, которую мы ведем уже год. Сначала идея заключалась в том, чтобы использовать ее как один из основных драйверов роста Aptoide , и была поставлена ее главная цель: определить позиционирование бренда через личностей и создателей социальных сетей . Вторичной целью было использовать каналы влияния для вовлечения пользователей , роста и приобретения .
Расположенная на пересечении креативного направления
связей с общественностью , рекламы и контент-маркетинга , программа маркетинга влияния Aptoide занималась измерением управления взаимоотношениями со СМИ, где также были закупка медиа и создание сообщений . Однако в самом начале не было большого количества конкретных решений по автоматизации .
делала индивидуальные контакты с
Купить Доставка СМС-письма СМС-рассылка СМС-уведомление Купить SMS-рассылку При проведении СМС-рассылки оно стало важным инструментом для компаний, которые хотят эффективно и быстро общаться со своей целевой аудиторией в современном быстро меняющемся цифровом мире. Вы создаете среду для привлечения клиентов, побуждая их нажать и купить.
С самого начала стало совершенно ясно
в чем заключается главная сложность 8 лучших наземных казино для посещения в Канаде программы. Было очень сложно масштабировать программу с очень маленькой командой и очень ограниченными ресурсами.
Команда маркетинга сообщества в Aptoide
личностями YouTube — вручную, один за sgb directory другим . Мы говорим о десятках в час , сотнях в день , тысячах в неделю . Мы вручную прочесывали всемирную паутину в поисках имен , каналов и инфлюенсеров в целевых регионах , имея очень ограниченный бюджет. Это был также очень ручной процесс работы над креативным контентом и брифингами с этими инфлюенсерами .
Хуже того, работая в нескольких разных странах , мы сталкивались с разными культурными контекстами , разными типами влиятельных лиц и, во многих случаях, также с языковыми барьерами . Вскоре мы поняли, что этот подход никогда не будет масштабироваться .
Мы сразу заметили
что наша проблема масштабируемости была технологической . Мы посмотрели на некоторых поставщиков платформ влияния . Все они, казалось, навязывали определенный подход к управлению отношениями с влиятельными лицами . К тому времени у нас уже было четкое представление о типе вовлечения , который мы хотели иметь, поэтому мы чувствовали, что ни одна из этих платформ не подойдет.
Эра темных мартехов
Все, что нам нужно было сделать, — это сделать шаг назад и взглянуть на ситуацию с более широкой точки зрения, а также рассмотреть нашу программу для инфлюенсеров как возможность обучения, которую мы просто не могли упустить и за которую нам нужно было ухватиться.
Со временем начали появляться несколько
базовых доморощенных «темных маркетинговых технологий» — также известных как «темные мартех» — систем автоматизации (темных в том смысле, что это специально разработанные системы, а не готовые решения от поставщиков). Ключевым прорывом в программе влияния Aptoide стала разработка части доморощенного темного мартеха, которую мы назвали TOPIDIS — наша собственная система обнаружения топологических инфлюенсеров .
Это становилось все более крупной системой
То, что начиналось как эксперимент , превратилось в огромного зверя , которого было довольно сложно приручить . Первая версия TOPIDIS помогла нам автоматизировать сбор основных данных о влиятельных лицах, таких как количество подписчиков и среднее количество ежедневных просмотров . Более поздние версии системы обнаружения смогли построить графическую сетевую визуализацию того, кто за кем следит .
С этого момента речь шла о применении теории социальных графовых сетей для проведения статистического анализа для ранжирования влияния . Это то, что мы хотели сделать с самого начала программы .
На этом этапе нам удалось разработать стратегию
которая подкрепляла более щедрый бюджет, и в этот момент мы поняли, что у нас наконец-то появился способ визуального планирования наших кампаний, ориентированных на вертикальные сообщества , такие как геймеры , специалисты по Android и артисты , и планирования различного контента и типов интеграции для каждого из них.
Мы также начали работать с влиятельными
лицами из числа крупных рыб , ожидая создать эффект снежного кома , в котором более мелкие рыбы, на которых мы тратили так много энергии раньше, в конечном итоге придут к нам органически. Угадайте что? Это сработало .
Результирующие визуализации каналов влияния из TOPIDIS
В более поздних версиях TOPIDIS стал поддерживать отслеживание эффективности каждого поста инфлюенсера , как если бы это была цифровая реклама — включая просмотры , клики и конверсии — путем интеграции с несколькими внешними API . Это системное «дополнение» было быстро собрано с использованием Jenkins , Google Apps Script и Python и интегрировано с несколькими системами поставщиков с подходом микросервисов .
TOPIDIS стал не только инструментом тактического планирования
но и отслеживания эффективности кампании . Следующей задачей было найти гибкий способ создания и размещения контента на каналах социальных сетей, которыми мы не владеем (и которыми, в некотором смысле, сами инфлюенсеры тоже не владеют в полной мере, поскольку они, как правило, считаются «общими» медиа).
Стало ясно, что следующей задачей будет попытка координировать усилия ИТ и маркетинга по нескольким ролям и специальностям . Это вопрос как маркетинга, так и технологий , и требовался особый вид управления процессами .
Встречайте «MarDev» — применение DevOps как в маркетинговых операциях, так и в технологиях .
Но подождите, что такое DevOps?
DevOps — это особый подход к непрерывному развертыванию программного обеспечения , направленный на обеспечение гибкости координации на стыке разработки , обеспечения качества и (ИТ) операций .
Первоначально он возник из применения философии Agile к управлению ИТ-инфраструктурой в условиях быстрых изменений . Идея заключалась в создании кросс-функциональных команд для управления непрерывным развертыванием и тестированием нового программного обеспечения при сохранении функциональной инфраструктуры (читай: серверов).
Диаграмма Венна, показывающая DevOps как пересечение разработки (программной инженерии),
эксплуатации и обеспечения качества (QA), автор Раджив Пант по лицензии CC-BY 3.0.*
DevOps привнес изменения не только на организационном уровне , но и на уровне процессов благодаря развитию цепочки инструментов DevOps и непрерывному циклу разработки и ИТ-операций .
Как мы увидели в контексте маркетинга влияния, управление клиентским опытом — особенно сложная задача:
Медиаканалы децентрализованы и распределены по нескольким социальным платформам.
Процесс закупки медиаресурсов требует управления личными отношениями между каждым владельцем канала или различными агентствами.
Производство и публикация контента не поддаются прямому контролю
хотя именно мы создаем контент и информируем каждого из влиятельных лиц по отдельности (когда у нас есть прямой доступ к ним и никакое агентство не участвует).
Результаты трудно измерить, и лишь немногие поставщики (если таковые вообще имеются) предлагают универсальные решения в готовом виде.
Какой бы контент вы ни хотели распространить по этим каналам
для достижения маркетинговых целей требуется тщательная интеграция и планирование.
Все вышеперечисленное означает мобилизацию команд, способных анализировать и понимать контент каждого влиятельного лица и предлагать новый контент для интеграции бренда . Мы говорим о копирайтерах , менеджерах сообществ и экспертах по социальным сетям .
Другая часть решения всех этих барьеров включает внедрение и использование систем MarTech . Это требует помощи разработчиков , специалистов по обеспечению качества и системных администраторов . Интеграция маркетинговых и ИТ-команд требует нового подхода, и именно поэтому мы придумали набор инструментов MarDev .
Мы начали с формализации структуры процесса
публикации маркетингового контента как адаптации цепочки инструментов DevOps . Мы назвали это цепочкой инструментов MarDev . Это, в свою очередь, является результатом объединения двух отдельных подцепочек инструментов: цепочки инструментов маркетинга и цепочки инструментов технологии .
Ключом к операционализации цепочки инструментов MarDev являются этапы, связанные со СМИ : Планирование и Мониторинг . На обоих этих этапах мы говорим о совместном тактическом планировании/мониторинге маркетинга и технологий.
