В данном случае мы описываем, что было сделано и какие результаты это принесло. И самое главное, мы показываем все составляющие нашей серии приветственных писем — даем рецепт, проверенный и готовый к использованию.
Что такое серия приветственных писем в Stripo и зачем она нужна?
Приветственные письма в Stripo — это список контактов уровня c последовательность писем, отправляемых пользователям, зарегистрировавшимся в Stripo. Неважно, какой тарифный план вы выберете — платный или бесплатный — сразу после регистрации вы начнете получать наши приветственные письма .
Эта серия помогает пользователю:
- понимать функционал — как правильно использовать Stripo, какие функции в нем есть и когда они могут быть полезны;
- узнать о доступных нам образовательных материалах для пользователей, например, об Академии, где можно получить основные навыки работы с редактором;
- начать использовать шаблоны и модульный дизайн электронных писем ;
- получайте полезный контент из блога и других каналов, подготовленный специально для новичков в Stripo и снабженный пошаговыми инструкциями.
То есть пользователь получает максимум вводной информации, которая поможет ему быстро понять, что такое Stripo и как эффективно использовать наш редактор.
Для Stripo серия приветственных писем преследует следующие цели:
- удержать пользователя, потому что чем быстрее он поймет редактор, тем больше вероятность, что он останется нашим пользователем;
- перевести пользователя с бесплатного плана на платный и выбрать тарифный план, который позволит решить все проблемы.
Почему мы решили изменить всю серию приветственных писем
Есть негласное правило: если работает — не т преимущества вовлеченности сотрудников рогай. наша предыдущая приветственная серия из двух писем сработала хорошо, но мы хотели лучших результатов.
Среди причин, по которым мы решили улучшить серию, были следующие:
- В самом продукте произошло много изменений — это необходимо было отразить в приветственной серии.
- Изменился дизайн сайта и писем в регулярной рассылке, поэтому было логично обновить и оформление приветственных писем.
- В блоге обновился вечнозеленый контент, появились новые вебинары и многое другое — это нужно было добавить, чтобы новые пользователи это поняли.
- Необходимо было реализовать сегментацию пользователей. Это важный первый этап взаимодействия с пользователем, и на этом этапе мы можем продавать лучше. Мы поняли, что не сегментируем аудиторию в приветственных письмах на платных и бесплатных, и соответственно, ничего не продаем тем, кто еще не купил — с этим нужно было что-то делать.
Кардинальные изменения, которые мы внесли в приветственную серию
Итак, мы решили не тратить время на база данных австралии долгие попытки, а внести все изменения, которые мы хотели добавить, чтобы вывести нашу серию приветственных писем на новый уровень. Поэтому мы выбрали несколько рискованный путь кардинальных изменений, но это того стоило.
Мы отправляем все письма в течение недели, поскольку, по статистике, если человек не начнет пользоваться Stripo в течение первой недели, он вряд ли останется с нами.
Мы изменили логику, количество писем и темы писем.
Раньше в серии было два письма, а теперь она состоит из пяти писем, не считая триггерных писем. Вот письма, которые теперь включены в приветственную последовательность.
Электронное письмо 1: Ваш первый день с Stripo!
В этом письме мы покажем вам пошагово, как использовать Stripo. Мы предоставляем пять ценных ссылок, чтобы у вас была вся необходимая информация сразу, и мы призываем вас немедленно начать работать с редактором.
(Источник: электронная почта Stripo)
Письмо 2: Ваши еженедельные чтения из блога Strip
Это письмо со статьями блога, в котором мы собрали вечнозеленый контент — подборку того, что поможет вам начать работать с Stripo. Этот контент должен оставаться актуальным с течением времени, поскольку последовательность писем создается один раз и отправляется автоматически без изменений.
(Источник: электронная почта Stripo)
Электронное письмо 3: Часть большой команд
В этом письме мы собрали истории успеха наших пользователей, в которых они рассказывают, как Stripo ускоряет создание писем, требует меньше усилий для создания писем и делает email-маркетинг эффективным. Мы надеемся, что это письмо вдохновит наших новых пользователей использовать Stripo в полной мере, послужит социальным доказательством и еще больше укрепит доверие к инструменту.