El valor de vida del cliente (CLV) se ha convertido en una de las mรฉtricas comerciales mรกs importantes. Cada vez mรกs empresas reconocen el valor de las relaciones a largo plazo y de alta calidad con los clientes para el รฉxito empresarial.
Aquรญ podrรก descubrir exactamente cรณmo el CLV le ayuda a alcanzar el รฉxito a largo plazo, cรณmo se calcula y dรณnde se encuentran las limitaciones de esta mรฉtrica.
Tabla de contenido
- ยฟQuรฉ es el valor de vida del cliente?
- ยฟPor quรฉ es importante el valor de vida del cliente para las empresas?
- ยฟCรณmo se calcula el valor de vida del cliente?
- ยฟDรณnde estรกn los lรญmites Lista de correo electrรณnico del paรญs del valor de vida del cliente?
- ยฟCรณmo se puede aumentar el valor de vida del cliente?
- CLV en diversas industrias
- El futuro del valor de la vida del cliente
- Conclusiรณn: El valor de vida del cliente es mรกs que una simple mรฉtrica
ยฟQuรฉ es el valor de vida del cliente?
El tรฉrmino Valor de Vida del Cliente (CLV) aparece una y otra vez tanto en la gestiรณn de relaciones con el cliente como en la estrategia corporativa. Pero ยฟquรฉ hay exactamente detrรกs de esta mรฉtrica? La traducciรณn por sรญ sola es clara: se trata del valor del cliente.
Sin embargo, el CLV no sรณlo refleja el valor Cรณmo optimizar tu contenido para los fragmentos destacados de Google del cliente pasado y actual. Tambiรฉn incluye el valor potencial que un cliente puede tener para una empresa.
En otras palabras, CLV representa la suma de todos los ingresos que una empresa espera de un cliente, menos los costos incurridos para adquirir, atender y retener a ese cliente.
Es precisamente este aspecto el que distingue a CLV de otras mรฉtricas de marketing. Si bien la tasa de conversiรณn y los ingresos siempre se refieren รบnicamente al rendimiento actual, el valor de vida del cliente tiene un enfoque a largo plazo.
Pero la orientaciรณn constante al cliente a travรฉs Lista de correo electrรณnico de CMO del enfoque en la relaciรณn individual con el cliente tambiรฉn distingue esta mรฉtrica de otras. El customer journeyย , es decir toda la experiencia e interacciรณn del cliente con la empresa,ย juega un papel esencial.
ยฟPor quรฉ es importante el valor de vida del cliente para las empresas?
Cuando se trata de evaluar la rentabilidad de clientes individuales, optimizar las. Por lo tanto estrategias de marketing y ventas y tomar decisiones. Por lo tanto comerciales a largo plazo, el valor de vida del cliente es irremplazable.
La adquisiciรณn de clientes es, sin duda, el elemento central cuando. Por lo tanto se trata de ayudar a las empresas a crecer y aumentar las ventas. Pero eso no funciona si se invierte mรกs dinero en la adquisiciรณn que el que sale al final