Tuy nhiên, cuộc tranh luận giữa đổi mới và đưa ra xu hướng ngày càng gay gắt và khi gần như không thể chiến thắng đối thủ, cách tốt nhất để đạt được điều này là thông qua dịch vụ, tức là sự khác biệt mà một thương hiệu mang lại bên cạnh sản phẩm của mình. Thiết kế dịch vụ cho phép bạn cấu trúc tốt hơn toàn bộ trải nghiệm, tạo ra thứ gì đó độc đáo cho người tiêu dùng, làm thay đổi mối quan hệ của họ với thương hiệu của bạn, ngay cả khi họ không mua nó như một sản phẩm.

Cách tiếp cận “dựa trên lực đẩy”

Công ty càng cam kết phát triển các dịch vụ hoàn chỉnh danh sách điều hành cấp c và thỏa mãn này thì càng có nhiều người tiêu dùng bị thu hút để trải nghiệm văn hóa của công ty. Nhiều công ty, bất kể họ hoạt động trong lĩnh vực nào, đều có nền văn hóa rất đặc trưng ngay từ gốc rễ. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất là nhân rộng ý tưởng này ra ngoài phạm vi hoạt động kinh doanh, tức là nhân rộng nó khi cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho người tiêu dùng. Mặc dù cách tiếp cận này phức tạp nhưng nó có thể được truyền đạt theo nhiều cách khác nhau.

Có một vị trí thích hợp trên mạng xã hội

Đó là một câu chuyện thành công được biết đến với việcung cấp hãy để anh ấy chia sẻ nhiều dịch vụ được cá nhân hóa hơn và ít dịch vụ và tương tác bot hơn, đặc biệt là trên các mạng xã hội của nó. Văn hóa công ty được xây dựng trên mối quan hệ gần gũi hơn giữa mọi người và ít tiếp xúc xã hội chính thức hơn. Không còn nghi ngờ gì nữa, bạn có thể tạo ra tác động to lớn bằng cách đưa văn hóa của mình đến với công chúng.

Điều này có thể được thực hiện bởi

Ví dụ về thiết kế dịch vụ sử dụng cách tiếp cận đơn giản và dễ hiểu để nâng cao nhận thức của người đăng ký về tầm quan trọng của việc giãn cách xã hội trong đại dịch thư mục cnb vi-rút Corona. Các điểm tiếp xúc tích hợp và tuần tự Phát triển dịch vụ theo kế hoạch cũng cho phép các công ty cấu trúc tất cả các điểm tiếp xúc với đối tượng của họ, ưu điểm chính của việc làm như vậy là duy trì sự gần gũi liên tục nhưng cũng có dòng thời gian tôn trọng tiến trình hành trình của người tiêu dùng.

Mối quan hệ với sản phẩm của bạn phụ thuộc vào

Ngoài ra, hội nhập là cơ bản. Những điểm tiếp xúc này có thể được lên kế hoạch trên nhiều kênh, chẳng hạn như các mạng xã hội và email khác nhau. Công việc thiết kế dịch vụ cho phép các công ty xây dựng các cuộc trò chuyện trên các kênh khác nhau và đến gần hơn với người tiêu dùng. Điều này tạo cho công chúng cảm giác rằng thương hiệu gần gũi với họ và hiểu rõ về họ.