El arte de convertir prospectos en clientes satisfechos a largo plazo se conoce en la gestión de clientes potenciales como “nurturing de clientes potenciales”. Se trata de llegar a sus clientes potenciales proporcionándoles contenido que sea relevante para ellos.
Hoy en día, el lead nurturing es casi indispensable para seguir siendo competitivo y operar con éxito en el mercado. Pero al mismo tiempo es un proceso multifacético que requiere experiencia en gestión de clientes potenciales. Sin embargo, el esfuerzo y la inversión valen la pena, porque el lead nurturing no sólo genera leads calificados, sino que también le da una nueva dimensión a la imagen de su empresa.
Tabla de contenido
- Nutrición de clientes potenciales: descripción general y definición
- Beneficios de la nutrición de leads
- Cómo funciona la Lista de números de teléfono nutrición de clientes potenciales
- Creación de una estrategia de nutrición de clientes potenciales
- Implementación de la nutrición de leads
- Ejemplos exitosos de nutrición de leads
- Conclusión y perspectiva
Nutrición de clientes potenciales: descripción general y definición
En la era digital, los clientes tienen acceso a una gran cantidad de información y opciones. Por este motivo, es fundamental que las empresas ofrezcan un apoyo específico a los clientes potenciales y los conviertan en clientes a largo plazo. Aquí es exactamente donde entra en juego el concepto de lead nurturing.
La nutrición de clientes potenciales es una HubSpot Academy: Tu guía para la formación en marketing digital parte esencial de la gestión de clientes potenciales y tiene como objetivo construir y mantener sistemáticamente relaciones con clientes potenciales. El término “nurturing” proviene del inglés y significa algo así como “promover” o “cuidar”. Y eso es exactamente de lo que se trata esta estrategia de marketing: guiar a los clientes potenciales a lo largo de todo su recorrido de compra con contenido relevante y valioso para generar confianza y aumentar su disposición a comprar. Un llamado “lead” es un contacto que ha dejado datos como su dirección de correo electrónico, por ejemplo, a través de un formulario.
El recorrido del comprador en foco
El lead nurturing se centra en el llamado ” recorrido del comprador “. Este término describe el recorrido que realizan los clientes potenciales antes de tomar una Lista de correo electrónico de CMO decisión de compra. Desde el primer contacto con una empresa hasta la compra final, el interesado pasa por diversas fases en las que tiene diferentes necesidades y preguntas. El objetivo de la nutrición de clientes potenciales es proporcionar contenido apropiado en cada etapa que satisfaga las necesidades y preguntas del cliente potencial y lo respalde en su proceso de toma de decisiones.
Clientes potenciales calificados y clientes potenciales no calificados
En la gestión de leads, se distingue entre leads calificados y no calificados. No todos los visitantes de su sitio web o perfiles de redes sociales son automáticamente clientes potenciales calificados. Un cliente así ya ha manifestado su interés, por ejemplo dejando sus datos de contacto a cambio de una oferta de contenidos o realizando otras acciones predefinidas en su sitio web. Los clientes potenciales calificados tienen un mayor potencial de convertirse en clientes satisfechos. Por el contrario, los clientes potenciales no cualificados sólo han abordado el contenido de manera superficial y aún no están preparados para un intercambio más intensivo.