Вы можете охватить такие вещи, как:
- Какой у вас график работы?
- Каковы ваши цены?
- Каковы ваши правила возврата?
- Как с вами связаться?
5. Поблагодарите зрителей
Если у вас есть человек, который данные телеграммы часто взаимодействует с вашими публикациями, историями и роликами, то отправка ему личного сообщения с быстрым «спасибо» будет добрым делом. В некоторых случаях проявление признательности этим суперфанатам может помочь вашему бренду продвинуться в будущем. Вы можете отправить им мерч и попросить их создать пост в Instagram о вашем подарке. Вы даже можете вознаградить их промокодом или реферальным кодом. Превращение фанатов вашего бренда в его сторонников поможет продвинуть усилия вашего бренда в будущем.
6. Решайте проблемы клиентов в частном порядке
Использование DM для как отправить личное сообщение в instagram с компьютера решения проблем и беспокойств клиентов — это просто хорошее обслуживание клиентов. Вы можете вести личный разговор с клиентом, чтобы разобраться в его проблемах. Вы также можете вести разговор без зрителей, наблюдающих за вами, поэтому вы можете избежать публичного разбора, который может навредить вашей репутации.
Если клиент высказывает обеспокоенность в комментарии, ответьте кратко: «Нам жаль это слышать. Мы только что отправили вам личное сообщение».
7. Всегда будьте уважительны
Это должно быть само собой Номер телефона Европейского Союза разумеющимся, но всегда придерживайтесь уважительного тона при общении с вашей аудиторией. Вы можете столкнуться с грубыми сообщениями или резким отношением. Но любые сообщения, которые отправляет ваш менеджер по социальным сетям, представляют ваш бренд. И клиенты будут действовать в ответ на негативный опыт: более 65% клиентов расскажут другим о своем негативном опыте или поменяют бренд.
Сохранение уважительного отношения может позволить вам наладить отношения с недовольными клиентами. По крайней мере, они не смогут сделать скриншоты неуважительных сообщений, которые могут запятнать вашу репутацию. Вы предотвратите публичные споры.