人們關注他們的文字簡訊的參與率非常令人印象深刻。我們談論的是的開啟率以及的點擊率。大多數人幾乎都會打開收到的每一條短信而且是在短信到達的最初幾分鐘內打開。簡訊聊天機器人提高效率當您透過簡訊聊天機器人自動進行基於文字的對話時您可以減少回應常見客戶問題所需的時間精力和人員配置。這意味著支援人員可以專注於增加更多價值並幫助解決更緊迫更複雜的問題。另外機器人從不睡覺。當用於支援時簡訊機器人可以提供幫助。簡訊聊天機器人提高客戶滿意度推出簡訊機器人很可能會讓客戶更加滿意。當他們的問題得到更快解決時您還期望什麼？根據《麻省理工科技評論》報道接受調查的的企業在實施聊天機器人後發現投訴解決速度有了顯著提高。
此外的受訪者指出客戶
滿意度顯著提高順便說一句還發現使用簡訊機器人收集客戶滿意度回饋是該頻道最受歡迎的用例之一。簡訊機器人可以是多語言的無論 美國 電話 號碼 whatsapp 您需要為全球企業提供解決方案還是計劃擴展到新市場簡訊聊天機器人都可以輕鬆針對不同語言和地區進行在地化。看看支援的一長串語言。簡訊易於個性化簡訊已經是一種非常個人化的溝通管道。因此對話式人工智慧是一個完美的選擇是有道理的。當簡訊聊天機器人使用客戶的名字與收件者交談時您的品牌會建立更個人化的聯繫。當然個人化可以比名字更進一步。請參閱我們有關個人化客戶體驗的文章以了解更多資訊。有沒有想過為什麼上蘋果的消息是藍色的而的消息是綠色的？或者您有沒有想過為什麼用戶經常使用而不是簡訊？歷史上這些差異與訊息傳遞協定的限制以及不同作業系統的相容性問題有關。
豐富的通訊服務帶來了完
全驗證的寄件者高解析度圖像等功能並承諾為和用戶提供改進的訊息體驗。但儘管其功能強大蘋果卻不願意接受它。直到最近。在年月日 阿爾巴尼亞 WhatsApp 號碼 的主題演講活動中蘋果宣布其訊息應用程式將在即將發布的更新中支援訊息傳遞。這項公告不僅標誌著向增強型個人對個人訊息傳遞的轉變而且還為品牌帶來了新的機會可以透過更豐富的對話式訊息傳遞來增強客戶溝通。讓我們稍微解開這個消息看看未來會發生什麼事。何時可在上使用？在上蘋果軟體工程高級副總裁確認當於年秋季推出時將在上提供。首次宣布將於年底採用訊息標準。「明年晚些時候我們將增加對通用配置文件的支持該標準目前由協會發布。
